Informativa sul trattamento dei dati personali - Contatti commerciali

La presente informativa è resa da Coind sc ai sensi dell'art. 13 del GDPR per descrivere le modalità di trattamento dei dati raccolti tramite il form "Informazioni Commerciali" presente sul sito web aziendale.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento è Coind sc, con sede legale in Via Saliceto 22/H - 40013 Castel Maggiore (BO). Per comunicazioni specifiche riguardanti le richieste commerciali e l'esercizio dei relativi diritti privacy, l'interessato può contattare l'ufficio competente al seguente indirizzo email: commerciale@coind.it. Per questioni generali relative alla privacy aziendale: ecommerce@coind.it.

2. Tipologia di Dati Trattati

Attraverso la compilazione del form, il Titolare raccoglie e tratta i seguenti dati comuni:

• Dati Identificativi: Nome e Cognome.
• Dati Professionali: Azienda di appartenenza, ruolo/mansione ricoperta.
• Dati di Contatto: Indirizzo email aziendale, numero di telefono (fisso e/o mobile).
• Dati di Messaggistica: Informazioni fornite volontariamente dall'utente nel corpo del messaggio (richieste su Private Label, partnership, volumi di fornitura, etc.).

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati forniti è finalizzato esclusivamente a:

1. Riscontro a richieste commerciali e precontrattuali: Fornire informazioni dettagliate su prodotti, servizi, quotazioni, partnership industriali o sviluppo di progetti Private Label richiesti dall'interessato.
• Base Giuridica: Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

1. Monitoraggio della Qualità e Statistica Interna: Analisi aggregata delle richieste ricevute per ottimizzare la risposta commerciale e migliorare l'efficienza del servizio clienti B2B.

• Base Giuridica:Legittimo interesse del Titolare al miglioramento delle proprie performance commerciali (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

4. Natura del Conferimento

Il conferimento dei dati è facoltativo ma strettamente necessario per consentire a Coind sc di qualificare correttamente il profilo aziendale dell'interessato e fornire una risposta pertinente. Il mancato conferimento dei campi obbligatori renderà impossibile per l'ufficio commerciale evadere la richiesta o instaurare un dialogo professionale.

5. Modalità di Trattamento e Sicurezza

I dati saranno trattati prevalentemente con sistemi informatici e gestionali (CRM) da personale appositamente istruito e autorizzato. Sono adottate misure di sicurezza idonee a proteggere la riservatezza delle informazioni aziendali scambiate, prevenendo accessi non autorizzati o perdite di dati accidentali.

6. Destinatari dei Dati

I dati personali non saranno diffusi e potranno essere comunicati solo a:

• Personale interno delle divisioni Commerciale, Marketing e Amministrazione di Coind sc.
• Eventuali società esterne di consulenza commerciale o agenzie di rappresentanza operanti sul territorio, qualora necessario per la gestione geografica della richiesta (previa nomina a Responsabile del Trattamento ex art. 28 GDPR).
• Fornitori di servizi IT per la manutenzione dei sistemi di comunicazione e storage.

7. Periodo di Conservazione

I dati saranno conservati:

• In caso di instaurazione di un rapporto commerciale: Per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni (termini di legge).
• In caso di mancato seguito commerciale (trattativa non conclusa): Per un periodo massimo di 12 mesi dalla ricezione della richiesta. Tale periodo è necessario per finalità statistiche, per il monitoraggio della qualità del servizio e per agevolare il riconoscimento dell'interessato qualora riproponesse quesiti analoghi in un breve arco temporale.

8. Diritti dell'Interessato

L'interessato può esercitare i diritti garantiti dal GDPR (artt. 15-22), scrivendo a commerciale@coind.it:

1. Diritto di accesso e rettifica dei dati professionali;
2. Diritto alla cancellazione (oblio) qualora i dati non siano più necessari per le finalità indicate;
3. Diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
4. Diritto di proporre reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it).