Aviso de protección de datos personales – Contactos comerciales

El presente aviso de privacidad es facilitado por Coind sc en virtud del artículo 13 del RGPD para describir las modalidades de tratamiento de los datos personales recabados a través del formulario "Informazioni Commerciali" en el sitio web de la Empresa.

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento es Coind sc, con domicilio social en Via Saliceto 22/H - 40013 Castel Maggiore (BO). Para comunicaciones específicas relativas a solicitudes comerciales y al ejercicio de derechos de privacidad, el interesado puede contactar con la oficina competente en: commerciale@coind.it. Para cuestiones generales relativas a la privacidad: ecommerce@coind.it.

2. Tipos de datos tratados

Mediante la cumplimentación del formulario, el Responsable recoge y trata las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos profesionales: empresa a la que pertenece, cargo/puesto desempeñado.
• Datos de contacto: correo electrónico corporativo, número de teléfono (fijo y/o móvil).
• Datos de mensajería: información proporcionada voluntariamente por el usuario en el cuerpo del mensaje (consultas sobre Private Label, colaboraciones, volúmenes de suministro, etc.).

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Los datos facilitados se tratarán exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Respuesta a solicitudes comerciales y precontractuales: proporcionar información detallada sobre productos, servicios, presupuestos, asociaciones industriales o proyectos Private Label solicitados por el interesado.
• Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado (Art. 6.1.b) RGPD).

1. Monitorización de la calidad y estadísticas internas: análisis agregado de las solicitudes recibidas para optimizar la respuesta comercial y mejorar la eficiencia del servicio al cliente B2B.

• Base jurídica: interés legítimo del Responsable en mejorar su rendimiento comercial (Art. 6.1.f) RGPD).

4. Naturaleza de la provisión

La cesión de los datos es voluntaria pero estrictamente necesaria para permitir a Coind sc calificar correctamente el perfil empresarial del interesado y proporcionar una respuesta pertinente. La falta de provisión de los campos obligatorios impedirá al departamento comercial tramitar la solicitud o entablar un diálogo profesional.

5. Modalidades de tratamiento y seguridad

Los datos serán tratados principalmente con sistemas informáticos y herramientas de gestión (CRM) por personal específicamente formado y autorizado. Se han adoptado medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad de la información intercambiada y prevenir accesos no autorizados o pérdidas accidentales de datos.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán difundidos y podrán ser comunicados únicamente a:

• Personal interno de las áreas Comercial, Marketing y Administración de Coind sc.
• Eventuales sociedades externas de consultoría comercial o agencias de representación operantes en el territorio, cuando sea necesario para la gestión geográfica de la solicitud (previa designación como Encargado del Tratamiento conforme al art. 28 RGPD).
• Proveedores de servicios informáticos para el mantenimiento de los sistemas de comunicación y almacenamiento.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservarán:

• En caso de inicio de una relación comercial: durante la vigencia de la relación contractual y por los 10 años siguientes (plazos legales).
• En caso de falta de seguimiento comercial (negociación no concluida): por un periodo máximo de 12 meses desde la recepción de la solicitud. Este periodo es necesario para fines estadísticos, para el control de calidad del servicio y para facilitar la identificación del interesado en caso de consultas análogas en un breve plazo.

8. Derechos del interesado

El interesado podrá ejercer los derechos que le reconoce el RGPD (Arts. 15–22) escribiendo a commerciale@coind.it:

1. Derecho de acceso y rectificación de los datos profesionales;
2. Derecho de supresión (derecho al olvido) cuando los datos no sean ya necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos;
3. Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo;
4. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (www.garanteprivacy.it).